ChatGPTで自社名を検索すると何がわかる？不動産管理会社が確認すべき7つのポイント

　突然ですが、ChatGPTに自分の会社名を入力したことはありますか？Googleで自社名を検索した経験はあっても、ChatGPTで調べたことはない、という方は意外と多いのではないでしょうか。

　試しに、「株式会社〇〇について教えて」と質問してみてください。会社について詳しく説明される場合もあれば、情報が少なかったり、思っていた内容と違ったりすることもあるでしょう。さらに質問を変えて、

「〇〇市でおすすめの不動産管理会社は？」
「〇〇市で空室対策に強い管理会社を教えて」

　と聞いてみると、また違った結果になる可能性があります。

　ここで管理会社として気になるのが、

「AIは、うちの会社をどんな会社だと思っているんだろう？」

ということ。今回は、ChatGPTなどのAI検索で自社について確認するとき、不動産管理会社がチェックしておきたい7つのポイントを紹介します。

なぜ今「AIから自社がどう見えているか」を確認するのか？

　これまでWeb集客で気にしていたのは、Googleの検索結果ではないでしょうか。

「会社名で検索したら1番上に出るか」
「地域名＋不動産管理会社で何位なのか」
「ホームページへのアクセスは増えているか」

こうした数字を確認しながらSEO対策を進めてきた会社も多いと思います。もちろん、Google検索への対策は今でも大切です。

　一方で、情報の探し方には新しい選択肢も増えました。検索結果を一つずつ開いて比較するのではなく、ChatGPTなどに条件を伝え、情報を整理してもらう方法です。たとえば賃貸物件を所有するオーナーが、

「名古屋で賃貸管理を任せられる会社を探しています。空室対策に強い会社を教えてください」

とAIに質問することも考えられます。もしそこで競合会社は候補に挙がるのに、自社はまったく出てこなかったら？

ちょっと気になりますよね。だからこそ、Googleで検索順位を見るのと同じように、AI検索でも自社がどのように認識されているのかを知るという視点が大切になってきます。

まずChatGPTに「自社について教えて」と聞いてみる

　難しいことをする必要はありません。まずはChatGPTに自社名を入力してみましょう。たとえば、

「株式会社〇〇はどんな会社ですか？」

というシンプルな質問です。そして、返ってきた回答を自社のホームページと見比べてみてください。「だいたい合っているな」という会社もあれば、「そこが強みじゃないんだけど……」「そのサービス、もうやってないよ」「うちの一番伝えたいサービスが書かれていない」というケースもあるでしょう。

　ただし、ここで覚えておきたいことがあります。生成AIの回答は、質問の仕方や利用するサービス、利用できる情報などによって変わることがあります。そのため、1回の検索結果だけで「うちはAIからこう評価されている」と決めつけないことが大切です。いくつか質問を変えながら確認していきましょう。

不動産管理会社が確認したい7つのポイント

1．会社の基本情報は正しいか

　最初に確認したいのは基本情報です。会社名、所在地、事業内容、対応地域などが正しく説明されているでしょうか。たとえば名古屋市を中心に賃貸管理を行っている会社なのに、AIの回答では売買仲介が中心の会社として説明されている。これでは、本来獲得したい管理オーナーに会社の特徴が伝わりません。まずは「そもそも自社について正しく説明されているか」から確認してみましょう。

2．対応エリアを認識しているか

　不動産管理会社にとって、対応エリアは非常に重要です。「愛知県対応」だけなのか、「名古屋市〇〇区を中心に対応」なのかでは、情報の具体性が違います。特に地域密着型の管理会社の場合、「地域名＋不動産管理会社」

という組み合わせで、AIがどんな会社を候補として挙げるのか確認してみる価値があります。

3．自社の「強み」をどう認識しているか

　ここはぜひチェックしてほしいところです。たとえば自社では、

「空室対策に強い」
「オーナー提案に力を入れている」
「入居者対応が早い」

といった強みを持っていたとします。では、それをAIは認識しているでしょうか？会社側が「うちの強みはこれだ」と思っていても、ホームページなどで十分に発信できていなければ、ユーザーにもAIにも伝わりにくくなります。

「自分たちが伝えたい会社像」と「AIが説明する会社像」にズレがないかを見てみましょう。

4．サービス内容が正しく伝わっているか

　管理会社では、時間とともにサービス内容が変わることがあります。以前は行っていなかったサービスを始めたり、対応エリアを拡大したり、新しいオーナー向けサービスを導入したり。ところがWeb上に古い情報が残っていると、ユーザーが混乱する原因になります。AI検索を確認するときも、現在提供しているサービスと回答内容に違いがないかをチェックしてみてください。

5．「おすすめの管理会社」で自社が候補に入るか

　ここから少し質問を変えてみましょう。会社名を直接入力するのではなく、「〇〇市でおすすめの不動産管理会社を教えて」と質問します。さらに、「〇〇市で空室対策に強い管理会社は？」「〇〇市でアパート管理を相談できる会社は？」など、自社が獲得したい顧客をイメージして質問してみます。そこで自社が必ず出てくるとは限りませんし、回答は質問条件などによって変わります。重要なのは、どんな条件では候補として挙がり、どんな条件では挙がらないのかを見ることです。

6．競合会社はどう紹介されているか

　自社だけを見ていると、良いのか悪いのか判断しづらいものです。そこで競合会社についても調べてみます。たとえば、同じ地域で管理戸数を伸ばしている会社や、Web集客に力を入れている会社です。AIに競合会社について質問して、

「どんな強みが説明されているか」
「どんなサービスが紹介されているか」
「自社との違いは何か」

を比べてみます。すると、思わぬ発見があるかもしれません。たとえば競合会社については「地域密着」「賃貸管理」「空室対策」と具体的に説明されるのに、自社は「不動産会社」としか説明されない。この違いは、今後の情報発信を考えるヒントになります。

7．質問を変えたときに回答がどう変わるか

　AI検索を確認するときにやってしまいがちなのが、1つの質問だけで判断することです。たとえば、「名古屋 不動産管理会社」だけではなく、

・名古屋でおすすめの不動産管理会社は？

・名古屋で空室対策に強い管理会社は？

・名古屋でアパート管理を任せられる会社は？

・名古屋でオーナー対応に力を入れている管理会社は？

　というように、実際の顧客が聞きそうな質問に変えてみます。すると、質問によって候補となる会社が変わることがあります。ここから見えてくるのが、「自社はどのテーマと結び付いて認識されているのか」ということです。

実際の管理会社で考えると、こんな「もったいない」が起こる

　ここで、管理会社の現場を想像してみましょう。ある会社では、空室対策にかなり力を入れているとします。担当者は毎月物件を確認し、募集条件を見直し、オーナーへ改善提案を行っている。実際に空室改善につながった事例もたくさんある。ところがホームページを見ると、「賃貸管理もお任せください」と書かれているだけ。空室改善の事例も、具体的な取り組みもほとんど掲載されていません。これでは、初めてホームページを訪れたオーナーから見ても、その会社が空室対策に強いとはわかりにくいですよね。AIについても同じように、Web上に十分な情報がなければ、自社が伝えたい特徴を理解してもらうことは難しくなります。

　「実際にはやっている。でも、Web上では伝えられていない」管理会社にとって、これはかなりもったいない状態です。

1回調べて終わりではなく「変化」を見ることが大切

　自社名をChatGPTで検索して、「出てきた！」これだけで終わってしまうのは少しもったいありません。大切なのは、継続的に確認して変化を見ることです。ホームページを改善した。新しいサービスページを公開した。オーナー向けの記事を増やした。事例ページを追加した。こうした情報発信を続けながら、AI検索での自社の見え方についても確認していきます。これはSEOで検索順位やアクセス数を定期的に確認するのと似ています。ただ、毎回複数の質問を入力し、自社と競合を比較して記録するのは大変です。だからこそ、AI検索における自社の状況を確認し、改善につなげるための仕組みが重要になってきます。

AIチェッカーは「改善する前の健康診断」のようなもの

　AI検索対策という言葉を聞くと、

「とにかく記事を書かないと」
「ホームページを作り直したほうがいい？」

と思うかもしれません。でも、何が問題かわからないまま改善を始めると、必要のないところに時間や費用を使ってしまう可能性があります。そこで最初に行いたいのが現状把握です。健康診断を受けずに「なんとなく体に良さそうだから」と薬を飲まないのと同じように、まず現在の状態を確認する。

　そのうえで、

「会社情報をもっと整理しよう」
「このサービスについて詳しく発信しよう」
「事例を増やしてみよう」

と改善策を考えていく。AIチェッカーは、AI検索対策を始める前に現在地を確認するためのツールと考えるとわかりやすいでしょう。

まとめ｜まずはChatGPTで自社名を検索してみよう

　AI検索対策と聞くと、少し難しく感じるかもしれません。でも、最初にやることはとてもシンプルです。まずChatGPTに自社名を入れてみる。

そして、

・会社情報は正しいか

・対応エリアを認識しているか

・自社の強みが伝わっているか

・サービス内容は正しいか

・おすすめの管理会社として候補に入るか

・競合会社はどう紹介されているか

・質問によって回答がどう変わるか

この7つを確認してみてください。

　そこで「思っていた見え方と違うな」と感じたなら、それは悪いことではありません。むしろ、改善するポイントが見つかったということです。管理会社が日々行っている空室対策やオーナー対応、入居者対応、地域密着の取り組み。せっかく良い仕事をしていても、その情報がWeb上で十分に伝わっていなければ、会社を探している人に知ってもらえる機会を逃してしまいます。Googleで自社を検索するように、これからはAI検索でも自社の見え方を確認する。

「うちはAIからどんな管理会社だと思われているんだろう？」

まずは、そんな軽い気持ちで調べてみてはいかがでしょうか。