AIチェッカーをリリースしました！AI検索時代に管理会社が「選ばれる会社」になるために

「このエリアで評判のいい管理会社は？」
「賃貸管理を任せるなら、どの会社がおすすめ？」
「空室対策に強い管理会社を教えて」

これまで、こうした疑問があればGoogleで検索するのが当たり前でした。

ところが今、その“当たり前”が少しずつ変わり始めています。ChatGPTやGeminiなどの生成AIが身近になり、検索窓にキーワードを入れて何ページものWebサイトを見比べるのではなく、AIに直接質問して答えを教えてもらう人が増えてきました。ここで、管理会社の経営者様やWeb担当者様に一度考えていただきたいことがあります。

「AIにおすすめの管理会社を聞いたとき、自社の名前は出てくるでしょうか？」

Googleでは上位に表示されている。ホームページもしっかり作っている。SEO対策にも取り組んできた。

それでも、AIの回答には自社が出てこない。実はこれから、そんなことが起こる可能性があります。

そこで今回、有限会社I-NEXTでは、AI検索時代における企業の「見え方」を計測し、改善につなげるための LLMO対策システム「AIチェッカー」 をリリースしました。

その前に。AIスマートコールをご存じですか？

私たちI-NEXTでは、これまで不動産会社・管理会社の業務効率化を支援するサービスのひとつとして、AIを活用した電話対応の仕組み「AIスマートコール」をご提案してきました。管理会社の現場では、とにかく電話が多いもの。

「この物件、まだ空いていますか？」
「エアコンが動かないんですが……」
「契約について確認したいです」
「担当の○○さんはいらっしゃいますか？」

一件一件は数分で終わる電話でも、一日に何十件と重なれば話は別です。契約書を作っていた手を止め、電話に出る。内容を聞いて担当者へ確認し、電話を切ったら、また元の作業へ。そして数分後、また電話。

「今日、電話対応だけで一日が終わった気がする……」

そんな経験のある方も少なくないのではないでしょうか。

AIスマートコールは、こうした“人がやらなくてもいい電話対応をAIに任せる”という考え方から生まれたサービスです。人を減らすためのAIではありません。人にしかできない仕事へ、もっと時間を使うためのAI。オーナー様への提案、入居者様への丁寧なフォロー、空室対策、新しい管理物件の獲得――。 管理会社には、本来もっと時間を使いたい仕事がたくさんあります。その時間をテクノロジーによって生み出していく。私たちは、そんな考え方でAI活用を進めてきました。

そして次に感じたのが、「集客」の変化でした

業務をAIで効率化する一方で、もうひとつ大きく変わり始めているものがあります。それが、お客様が会社を探す方法です。これまでWeb集客といえば、SEO対策が中心でした。

たとえば「名古屋 管理会社」「賃貸管理 名古屋 おすすめ」と検索されたとき、自社サイトをGoogle検索の上位に表示させる。そのためにブログを書き、ホームページを改善し、検索順位やアクセス数をチェックする。この方法は今でも大切です。

ただし、これからはSEOだけを見ていれば十分とは言い切れません。

なぜなら、ユーザー自身が検索結果を一つずつ見るのではなく、 AIに「おすすめを教えて」と聞く行動が増えているからです。従来の検索は「自分で探す」もの。これからの検索は、「AIに選んでもらう」ものへ。

この変化は、企業のWeb集客にとって決して小さなものではありません。

SEOで1位でも、AIに選ばれるとは限らない

ここが、今回一番お伝えしたいポイントです。Google検索で上位に表示されている会社が、そのままAIの回答でもおすすめされるとは限りません。AIは回答を生成するとき、さまざまな情報を参考にしながら「どの企業・サービスを回答に含めるか」を判断します。

つまり企業側から見ると、これまでの

「Googleで何位なのか？」

だけではなく、

「AIからどう見えているのか？」

という新しい視点が必要になってきたわけです。たとえば管理会社A社とB社があったとしましょう。

A社は何年もSEO対策に取り組み、検索順位も悪くありません。 ホームページにもたくさんの記事があります。

一方のB社は、AIが理解しやすい情報発信やコンテンツ改善にも取り組んでいる。ユーザーがChatGPTなどに、

「名古屋で賃貸管理を任せるなら、どこがおすすめ？」

と質問したとき、AIの回答にB社だけが登場したらどうでしょう。ユーザーにとっては、「AIがおすすめしてくれた会社」が最初の候補になります。A社は検索順位では負けていない。それなのに、比較候補にすら入れない。これは今後、十分に考えられる状況です。

そこで開発したのが「AIチェッカー」です

AIチェッカーは、AI検索上で自社がどのように扱われているのかを計測・分析し、改善までつなげるLLMO／AIO対策システムです。ここで「LLMOって何？」と思った方もいるでしょう。難しく考える必要はありません。SEOが「Googleなどの検索エンジンで見つけてもらいやすくする対策」だとすれば、LLMOは、 ChatGPTなどの生成AIに、自社や自社サービスを理解・引用・紹介してもらいやすくするための対策 と考えるとイメージしやすいでしょう。

ただ、ここで問題があります。

「AI対策をしよう」と思っても、そもそも今の自社がAIからどう見えているのかが分からなければ、何を改善すればいいのか判断できません。そこでAIチェッカーでは、ChatGPTだけを見るのではなく、複数のAI検索・回答エンジンを定点観測。資料では、次の6つのエンジンへの対応を想定しています。

• ChatGPT
• Perplexity
• Claude
• Gemini
• AI Overview
• AI Mode

それぞれで自社がどのくらい言及されているのか。何番目に紹介されているのか。どの情報が引用されているのか。

それらを継続的に確認していきます。

「測って終わり」ではない。それがAIチェッカーの特徴

私たちがAIチェッカーで大切にしたのは、数字を表示するだけのツールにしないことでした。アクセス解析ツールを導入したものの、「数字は見られる。でも結局、何を直せばいいの？」となってしまった経験はないでしょうか。データは、見るだけでは会社を変えてくれません。重要なのは、数字を見たあとに何をするか。

AIチェッカーでは、

計測 → 分析 → 生成 → 改善 → 再計測

という流れをひとつのサイクルとして回していきます。まず、AI検索上での言及率・順位・引用率などを計測。次に、「AIが何を根拠に自社や競合について回答しているのか」を分析します。さらに、AI上でのブランドの語られ方をポジティブ・中立・ネガティブに分類。

たとえば管理会社について、

「対応が丁寧」「地域に詳しい」

と語られているのか。

それとも、

「対応が遅い」「費用が高い」

といったネガティブな情報が出ているのか。自社で毎日AIに質問して調べるのは、現実的ではありません。だからこそ、こうした情報をまとめて確認できる環境が必要になります。

記事も「なんとなく良さそう」ではなく、スコアで判断

管理会社のWeb担当者様から、こんな声を聞くことがあります。

「ブログは書いているけど、これでいいのか分からない」

これも非常によくある悩みです。毎月何本も記事を書いている。でも、その記事がAIに理解・引用されやすい内容なのかは分からない。そこでAIチェッカーでは、コンテンツを5つの軸・100点満点で採点し、AIに引用されやすい状態かをチェックします。感覚ではなく、スコアで判断する。

さらに改善案も提示するため、「点数が低かった」で終わるのではなく、次に何を直すべきかまで確認できます。

サイト全体についても、従来のSEOだけではなくLLMOの観点を組み合わせて診断。AIがサイト情報を取得できる状態なのか、構造化された情報が整っているのかなど、サイトそのものの“AI対応度”を確認していきます。

「AIが何を引用しているか」まで見える

AIチェッカーには、引用ソースを分析する機能もあります。

たとえばAIが自社について説明してくれていたとしても、その根拠が必ず自社ホームページとは限りません。競合サイトや第三者メディアなど、別の情報を参考にしている可能性もあります。

そこで、引用元を自社・競合・第三者に分けて分析。どのサイトがAIから参照されやすいのか、逆に自社サイトのどのページが十分に引用されていないのかを確認します。さらに被リンクとAI引用を組み合わせて分析することで、 「AIには引用されているのに、自社へのリンクがないメディア」なども発見しやすくなります。

今まで見えていなかったWeb上の評価を、ひとつずつ見える形にしていくイメージです。

記事を作り、改善し、その効果まで確認する

さらにAIチェッカーでは、分析だけで終わらず、AIOを意識した記事作成にも対応しています。

記事を作成し、コンテンツチェッカーで内容を確認。必要に応じて改善し、公開する。そして公開後は、施策によってAI上での言及や引用、流入がどう変化したのかを追っていきます。

つまり、

「何をしたら、何が変わったのか？」

まで確認できるということ。Webマーケティングで意外と難しいのが、この部分です。

記事を書いた。サイトを直した。プレスリリースを出した。

でも、それが本当に効果につながったのか分からない。

AIチェッカーでは施策とKPIを紐づけながら、改善前後の変化を確認できる設計になっています。

管理会社こそ、これから「AIに選ばれる会社」を意識する時代へ

管理会社を探しているオーナー様が、これからもずっとGoogleだけを使うとは限りません。

「○○市で管理戸数が多い会社は？」
「空室対策に強い管理会社は？」
「対応が丁寧な管理会社を3社教えて」

そんな質問をAIに投げかけ、出てきた数社だけを比較する。そんな会社選びが当たり前になる可能性があります。

そうなったとき、AIの回答に自社名が入っている会社と、まったく登場しない会社。どちらに問い合わせが集まりやすいでしょうか。SEOがなくなるわけではありません。 ホームページもブログも、これからも重要です。

ただ、そこにもうひとつ、

「AIから自社がどう見えているのか」

という視点を加える必要があります。

AIチェッカーをリリースしました！

検索は、「Googleで調べる」だけのものではなくなりつつあります。AIに聞き、AIの回答を見て、そこで紹介された企業やサービスを調べる。そんな時代に企業が考えなければならないのは、単純な検索順位だけではありません。

AIに正しく理解されているか。
AIから引用されているか。
そして、選択肢のひとつとして名前が挙がっているか。

そこまで含めてWeb上の「見え方」を考える時代になりました。

とはいえ、「LLMOなんて初めて聞いた」「何から対策すればいいのか分からない」という企業様がほとんどだと思います。だからこそ、まずは現在地を知ることから。AIチェッカーは、AI検索上の自社の見え方を計測し、分析し、改善し、もう一度測る。そのサイクルを回すために生まれたサービスです。

Googleで検索されたときに見つかる会社から、AIに聞かれたときにも名前が挙がる会社へ。

AI検索時代の新しい集客対策を、今から始めてみませんか？